Изображение

Исследование отделов продаж топ-10 строительных компаний Алматы

Аналитики Profit Lab выяснили, как работают отделы продаж крупнейших застройщиков Алматы. Мы пообщались с менеджерами как тайные покупатели. Методика и результаты исследования в бесплатной презентации.

Мы постоянно следим за рынком недвижимости в городах, где ведем проекты, и расширяем географию. В конце июня команда Profit Lab исследовала рынок Алматы.

Город соответствовал ключевым критериям – крупный, быстро строящийся, зарубежный, но близкий к России по ментальности.

Об исследовании

Мы отобрали топ-10 крупнейших строительных компаний Алматы и разработали методику оценки. В выборку попали:

  • «Рамс Казахстан»
  • Корпорация «BAZIS-А»
  • Global Building Contract
  • BI Group
  • «Атрикс-Строй»
  • Exclusive Group
  • NOVEC
  • «Элитстрой»
  • TARLAN Development
  • Almaty Vilnius Architects

Выйти на связь с одним из застройщиков не удалось, для замены были выбраны:

  • «Престижстрой»
  • «Люкс недвижимость»
  • «Завод “Электрокабель”»

Таким образом, в исследовании участвовало 12 строительных компаний.

Методология

Цель. Оценить уровень отделов продаж крупнейших застройщиков города.

Как проводилось. В офисы продаж застройщиков звонил тайный покупатель с легендой «Хочу подобрать себе квартиру».

Оценивание. Специалисты отдела маркетинга и продаж подготовили чек-лист с дифференцированной системой начисления баллов.

Лист разбит на 4 тематических блока, которые оценивают:

  • клиентоориентированность и эмпатию в работе с клиентом;
  • структуру и логику переговоров;
  • технику продаж;
  • дополнительные навыки менеджеров (бонусный блок).

Результат

По результатам исследования мы подготовили презентацию. Из нее можно узнать о лучших и худших баллах и самых распостраненных ошибках менеджеров.

Если вам интересен рейтинг, чек-лист и подробная методика, вы можете запросить полную версию исследования – мы вышлем документ на электронную почту.