Мы постоянно следим за рынком недвижимости в городах, где ведем проекты, и расширяем географию. В конце июня команда Profit Lab исследовала рынок Алматы.
Город соответствовал ключевым критериям – крупный, быстро строящийся, зарубежный, но близкий к России по ментальности.
Об исследовании
Мы отобрали топ-10 крупнейших строительных компаний Алматы и разработали методику оценки. В выборку попали:
- «Рамс Казахстан»
- Корпорация «BAZIS-А»
- Global Building Contract
- BI Group
- «Атрикс-Строй»
- Exclusive Group
- NOVEC
- «Элитстрой»
- TARLAN Development
- Almaty Vilnius Architects
Выйти на связь с одним из застройщиков не удалось, для замены были выбраны:
- «Престижстрой»
- «Люкс недвижимость»
- «Завод “Электрокабель”»
Таким образом, в исследовании участвовало 12 строительных компаний.
Методология
Цель. Оценить уровень отделов продаж крупнейших застройщиков города.
Как проводилось. В офисы продаж застройщиков звонил тайный покупатель с легендой «Хочу подобрать себе квартиру».
Оценивание. Специалисты отдела маркетинга и продаж подготовили чек-лист с дифференцированной системой начисления баллов.
Лист разбит на 4 тематических блока, которые оценивают:
- клиентоориентированность и эмпатию в работе с клиентом;
- структуру и логику переговоров;
- технику продаж;
- дополнительные навыки менеджеров (бонусный блок).
Результат
По результатам исследования мы подготовили презентацию. Из нее можно узнать о лучших и худших баллах и самых распостраненных ошибках менеджеров.
Если вам интересен рейтинг, чек-лист и подробная методика, вы можете запросить полную версию исследования – мы вышлем документ на электронную почту.
