Исследование отделов продаж топ-10 строительных компаний Бишкека

Знаете, как продают квартиры в Киргизии? Наш отдел качества связался с 10 лучшими застройщиками Бишкека и оценил отработку первичных обращений. Результаты — в бесплатной презентации.

Страны разные, а проблемы похожие. Наши тайные покупатели выяснили: и в России, и в Киргизии, менеджеры застройщиков забывают представиться, некорректно «закрывают» диалог и пропускают презентацию.

Лучший результат — 38,5 баллов из 100. Ощутимо скромнее, чем в Казахстане, который мы исследовали в прошлом году.

Кому звонили

В аудите отделов продаж приняли участие 10 ведущих застройщиков города по версии портала new.flatfy.kg. Еще одну компанию мы выбрали как дополнительную.

Таким образом, в аудите участвовали:

  • ОсОО СК IHLAS
  • ОсОО «Альфа Девелопмент»
  • ОсОО «Имарат Строй»
  • OcOO ELITE HOUSE
  • ОсОО «ЭМАРК Групп»
  • ОсОО «ОргТехСтрой»
  • СК «KG-групп»
  • СК «ГЕНЕЗИС»
  • ОсОО «Кап Строй Кей Джи»
  • ОсОО TS-group
  • СК «Авангард-Стиль».
Как оценивали менеджеров

В отдел продаж звонил тайный покупатель с легендой «Хочу подобрать себе квартиру».
Отработку первичного обращения оценивали по чек-листу из четырех блоков. Мы смотрели на:

  • клиентоориентированность и эмпатию;
  • структуру и логику переговоров;
  • технику продаж;
  • дополнительные навыки менеджеров (бонусный блок).

Если вам нужен оригинальный чек-лист — свяжитесь с нами, вышлем материалы на почту.

Что получилось

Лучший результат за звонок мы уже назвали, худший — всего 7,5 балла. Еще мы проверили, как обрабатываются заявки с сайтов: формы обратной связи были у 8 компаний, но ответили нам только двое.

Подробнее о методах, цифрах и рейтинге участников читайте в новой презентации.

Через неделю поделимся аудитом интернет-маркетинга: оценим контекстную рекламу, сайты и соцсети того же топа-10.

18.07.2019
Поделиться статьей:

2
Комментарии

avatar
400
  Подписаться  
Уведомление о
Алекс
Гость
Алекс

Здравствуйте, как можно получить или прочитать результат вашего опроса?

Дарья Федорова
Редактор
Дарья Федорова

Здравствуйте! Ссылка на презентацию в конце статьи –»Подробнее о методах, цифрах и рейтинге участников читайте в новой презентации.» Кликайте на слова «новой презентации».

Некогда читать статью?

Получите статью на почту и прочтите в удобное время